プライバシーポリシー

株式会社翠華ジュエリー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するジュエリー関連の商品販売、問い合わせ対応、各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社翠華ジュエリー

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-20 原宿フラット 302

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

2. 収集する個人情報および取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日等の連絡先・属性情報
• 配送先情報、請求先情報、注文内容、購入履歴、修理・メンテナンス履歴
• お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報
• 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者を通じて処理される場合があります）
• 当社ウェブサイトの利用情報、閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ等
• 防犯カメラ映像、店舗来店時の記録、対面接客時に取得した情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の販売、発送、返品・交換、修理、メンテナンス、アフターサービスの提供
• 注文確認、決済処理、請求、入金確認、与信管理、債権管理
• お問い合わせ、見積り依頼、来店予約、修理相談等への対応
• 本人確認、年齢確認、不正利用防止、セキュリティ確保
• 新商品、イベント、キャンペーン、メンテナンス情報等の案内（法令上必要な場合または同意を得た場合）
• 商品・サービスの改善、新規商品開発、マーケティング分析、統計分析
• ウェブサイトの利便性向上、アクセス解析、表示最適化
• 法令、ガイドライン、契約、社内規程等に基づく対応
• その他、上記利用目的に付随する目的

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は次のとおりです。

• 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合（ただし、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります）
• 法令に基づく場合
• 本人の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
• 事業承継に伴って提供される場合

当社は、配送業者、決済事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務・法務等の専門家に対し、必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

当社が個人情報を共同利用する場合には、法令に従い、共同利用する旨、共同利用される項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者をあらかじめ公表または本人に通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、業務遂行上必要な範囲で、クラウドサービス、メール配信、データ保管、アクセス解析等のために外国にある事業者を利用する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者の安全管理措置、提供先の体制等を確認し、必要に応じて本人同意の取得その他法令上必要な措置を講じます。

また、当社は、外国にある第三者への提供に際して、本人の同意が必要な場合には、法令に基づき、提供先の所在国名、個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報保護措置等の情報を適切に提供します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間の範囲内で個人情報を保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を踏まえて定めます。

• 注文・取引関連情報：取引完了後、法令上必要な期間を含め、必要な期間保存
• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保存
• 会計・税務関連情報：関連法令に基づく保存期間
• アクセスログ等：不正防止、分析のため必要な期間保存

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により、速やかに消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 法令上認められる範囲でのデータポータビリティに関する請求
• 正当な利益に基づく処理に対する異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の利用について同意した場合であっても、本人はいつでもその同意を撤回することができます。撤回を希望される場合は、第12条の問い合わせ先までご連絡ください。

ただし、同意の撤回以前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、撤回により本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申出

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、第12条の問い合わせ先までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。

また、本人は、個人情報保護法に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情や相談を申し立てることができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保管データの暗号化等の技術的対策
• 紙媒体の施錠管理、持出し制限、廃棄管理
• 委託先の選定および監督
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備

万が一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、本人通知、再発防止措置を講じます。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回その他のご相談は、以下までご連絡ください。

株式会社翠華ジュエリー

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-20 原宿フラット 302

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月31日